Co nie działa w biznesie handmade? Jak znaleźć prawdziwy problem
Masz poczucie, że coś nie działa w Twoim biznesie handmade, ale nie potrafisz powiedzieć dokładnie co?
Sprzedaż nie jest taka, jakiej oczekujesz. Oferta niby jest, ale nie wiesz, czy naprawdę odpowiada na potrzeby klientek. Publikujesz w social mediach, ale efekty są mizerne. Masz mnóstwo pomysłów i zadań, a mimo to masz wrażenie, że stoisz w miejscu.
I wtedy bardzo łatwo zacząć naprawiać wszystko naraz.
Nowa oferta.
Nowy Instagram.
Nowa strategia sprzedaży.
Nowa strona internetowa.
Nowy system organizacji pracy.
Tylko że być może wcale nie potrzebujesz kolejnej rzeczy.
Być może potrzebujesz najpierw znaleźć właściwy problem.
To właśnie jest pytanie, wokół którego krąży odcinek #38 podcastu Handmade Biz w pytaniach i odpowiedziach.
W skrócie
Jeżeli masz poczucie, że Twój biznes handmade nie działa tak, jak powinien:
- nie zakładaj od razu, że problemem jest sprzedaż,
- sprawdź osobno ofertę, komunikację, sprzedaż i organizację pracy,
- nie próbuj poprawiać wszystkiego jednocześnie,
- pamiętaj, że czasem problemem nie jest strategia, tylko Twoje przeciążenie,
- zamiast dokładać sobie wiedzy, najpierw zdiagnozuj miejsce, które naprawdę wymaga poprawy.
Nie zawsze potrzebujesz więcej wiedzy. Czasami potrzebujesz właściwej diagnozy.
„Coś nie działa” to jeszcze nie jest diagnoza
To bardzo częsty moment w biznesie opartym na rękodziele.
Czujesz, że mogłoby być lepiej, ale nie wiesz, gdzie dokładnie leży problem.
Może sprzedajesz za mało.
Może masz świetny produkt, ale klientki nie rozumieją, co właściwie kupują.
Może masz dobrą ofertę, ale niewiele osób o niej wie.
Może ludzie wiedzą, że istniejesz, ale nie przechodzą do zakupu.
A może sprzedaż jest całkiem niezła, tylko Ty nie wyrabiasz się z realizacją zamówień i zaczynasz mieć dość własnego biznesu.
Każdy z tych przypadków wygląda z zewnątrz podobnie:
„Mój biznes nie działa.”
Ale rozwiązanie będzie zupełnie inne.
Dlatego pierwszym krokiem nie powinno być pytanie:
„Co mam teraz zrobić?”
Tylko:
„Co dokładnie nie działa?”
Cztery miejsca, w których może tkwić problem
W odcinku #38 rozkładam biznes handmade na kilka obszarów:
1. Oferta
Pierwsze pytanie brzmi:
Czy problem leży w tym, co właściwie oferujesz?
Możesz mieć piękne produkty, świetną technikę albo naprawdę dużo wiedzy, ale oferta nadal może wymagać uporządkowania.
Klientka może nie rozumieć, co kupuje.
Może nie wiedzieć, dla kogo jest dana oferta.
Może mieć zbyt wiele możliwości wyboru.
Może też nie widzieć różnicy między Twoją propozycją a tym, co już istnieje na rynku.
To nie oznacza automatycznie, że masz stworzyć wszystko od nowa.
Najpierw warto sprawdzić, czy rzeczywiście oferta jest miejscem, w którym pojawia się problem.
Jeżeli chcesz wejść głębiej w samo konstruowanie oferty, w serii jest już osobny odcinek poświęcony temu tematowi: #31 – Jak stworzyć ofertę rękodzielniczą, którą klientki rozumieją i chcą kupić?
Ten artykuł nie ma go zastępować. Jego zadaniem jest pomóc Ci zdecydować, czy właśnie tam powinnaś teraz szukać przyczyny.
2. Komunikacja
Drugi obszar to komunikacja.
Możesz mieć dobrą ofertę, ale jeśli klientka nie rozumie:
- co sprzedajesz,
- dla kogo jest Twój produkt,
- dlaczego ma go potrzebować,
- co odróżnia go od innych możliwości,
to problem może pojawiać się właśnie tutaj.
I znowu: nie oznacza to automatycznie, że potrzebujesz publikować więcej.
Czasami problemem nie jest częstotliwość komunikacji, ale jej trafność i zrozumiałość.
Właśnie dlatego warto rozdzielić pytanie:
„Czy mówię wystarczająco dużo?”
od pytania:
„Czy mówię o właściwej rzeczy we właściwy sposób?”
W serii Q&A istnieje już osobny materiał o komunikowaniu wartości rękodzieła. Tutaj interesuje nas przede wszystkim diagnoza, a nie kolejny poradnik komunikacyjny.
3. Sprzedaż
Trzeci obszar to sprzedaż.
I tutaj łatwo wpaść w pułapkę.
Masz produkt.
Masz ofertę.
Komunikujesz ją.
Ludzie reagują.
A jednak sprzedaż nie pojawia się na takim poziomie, jakiego potrzebujesz.
Wtedy warto sprawdzić, czy rzeczywiście problem znajduje się w procesie sprzedaży.
Nie każda sytuacja, w której „nie ma zamówień”, jest problemem sprzedażowym.
Czasami wcześniej znajduje się problem z ofertą.
Czasami z komunikacją.
Czasami z dotarciem do właściwych osób.
A czasami… po prostu próbujesz sprzedać coś, czego jeszcze wystarczająco dobrze nie pokazałaś.
Dlatego nie warto przeskakiwać od razu do:
„Muszę nauczyć się lepiej sprzedawać.”
Najpierw trzeba ustalić, czy rzeczywiście tego potrzebujesz.
4. Organizacja pracy
I wreszcie obszar, o którym przedsiębiorcze rękodzielniczki często zapominają:
organizacja pracy.
Możesz mieć działającą ofertę.
Możesz mieć klientki.
Możesz sprzedawać.
A mimo to czuć, że Twój biznes nie działa.
Dlaczego?
Bo cały biznes jest oparty na Tobie.
Każde zamówienie wymaga Twojej ręcznej pracy.
Każda wiadomość trafia do Ciebie.
Każdy post przygotowujesz sama.
Każdą decyzję podejmujesz sama.
Każde zadanie ma status „pilne”.
W takim przypadku problemem nie musi być ani oferta, ani marketing, ani sprzedaż.
Problemem może być sposób, w jaki pracujesz.
A co, jeśli problemem nie jest biznes?
To jeden z ważniejszych fragmentów tego odcinka.
Bo kiedy patrzymy na biznes bardzo zadaniowo, łatwo założyć, że jeżeli wyniki są słabsze, trzeba znaleźć błąd w strategii.
Tymczasem czasami jesteś po prostu… zmęczona.
I wtedy naprawdę niczego nie trzeba natychmiast naprawiać.
Nie musisz przebudowywać oferty.
Nie musisz zmieniać komunikacji.
Nie musisz wymyślać nowego modelu biznesowego.
Może potrzebujesz odpoczynku.
To też jest element prowadzenia biznesu.
I warto go uwzględnić w diagnozie.
Bo przedsiębiorczość nie polega na tym, że cały czas coś poprawiasz.
Polega również na tym, że potrafisz rozpoznać, kiedy problem wymaga działania, a kiedy potrzebujesz po prostu odzyskać zasoby.
Dlaczego dokładanie wiedzy nie zawsze pomaga?
Kiedy nie wiemy, co jest problemem, naturalną reakcją jest szukanie kolejnej wiedzy.
Kolejny kurs.
Kolejny webinar.
Kolejna książka.
Kolejna konferencja.
Kolejne narzędzie.
I oczywiście wiedza może być bardzo potrzebna.
Ale czasami mamy już wystarczająco dużo informacji.
Tylko nie wiemy, które z nich zastosować teraz.
Właśnie dlatego w tym odcinku pojawia się ważne rozróżnienie:
problemem nie zawsze jest brak wiedzy.
Czasami masz już odpowiedź gdzieś w głowie.
Wiesz, że coś wymaga poprawy.
Czujesz, że jakaś część biznesu nie działa.
Tylko nie zatrzymałaś się jeszcze wystarczająco długo, żeby nazwać to precyzyjnie.
Nie naprawiaj całego biznesu naraz
To chyba najpraktyczniejsza rzecz, którą możesz zrobić po przeczytaniu tego tekstu.
Zamiast zapisywać sobie dziesięć nowych zadań, zadaj sobie cztery pytania:
1. Czy problem jest w mojej ofercie?
2. Czy problem jest w komunikacji?
3. Czy problem jest w sprzedaży?
4. Czy problem jest w organizacji mojej pracy?
A potem dodaj piąte:
5. Czy ja mam obecnie zasoby, żeby się tym zająć?
Nie chodzi o to, żeby stworzyć idealną diagnozę biznesową w pięć minut.
Chodzi o to, żeby przestać traktować „coś nie działa” jako jeden wielki, nierozwiązywalny problem.
Rozbij go na części.
Dopiero wtedy możesz zdecydować, którą śrubkę rzeczywiście trzeba podkręcić.
Biznes handmade jest systemem
To ważna perspektywa, która przewija się przez całą serię Handmade Biz.
Biznes nie jest jednym elementem.
To system naczyń połączonych.
Oferta wpływa na komunikację.
Komunikacja wpływa na zainteresowanie.
Zainteresowanie może prowadzić do sprzedaży.
Sprzedaż wpływa na organizację pracy.
Organizacja pracy wpływa na to, ile energii zostaje Ci na rozwijanie oferty i komunikację.
Dlatego czasami drobna zmiana w jednym miejscu wpływa na cały system.
I właśnie dlatego warto najpierw znaleźć miejsce, w którym pojawia się tarcie, zamiast od razu przebudowywać cały biznes.
A jeśli nie wiesz, gdzie szukać?
Wtedy właśnie przydaje się szersze spojrzenie.
Nie kolejna lista „10 rzeczy, które musisz zrobić”.
Nie kolejny uniwersalny schemat.
Tylko możliwość spojrzenia na swój biznes z kilku perspektyw i zadania sobie pytania:
„Co naprawdę wymaga teraz mojej uwagi?”
To jest zresztą jeden z powodów, dla których powstała BIBLIOTEKA OPLOTKI.
Nie jako zbiór przypadkowych kursów, ale jako zaplecze, do którego możesz wracać w zależności od tego, na jakim etapie jesteś i czego akurat potrzebujesz.
[LINK: BIBLIOTEKA BIZNESU HANDMADE]
Znajdziesz tam materiały dotyczące m.in. oferty, wyceny, sprzedaży, promocji, organizacji biznesu i podejścia do przedsiębiorczości, czyli obszarów, które w praktyce nie działają w izolacji.
Posłuchaj odcinka #38
Handmade Biz w pytaniach i odpowiedziach #38
W tym odcinku Agnieszka odpowiada na pytanie, jak rozpoznać, czy problem w biznesie leży w ofercie, komunikacji, sprzedaży czy organizacji pracy.
Zawiłość
Zanim zaczniesz coś naprawiać w swoim biznesie, zatrzymaj się i zapytaj:
„Skąd właściwie wiem, że właśnie TO jest problemem?”
Bo być może od tygodni próbujesz poprawiać coś, co wcale nie jest źródłem trudności.
Jednym słowem
Diagnoza.
Nie musisz od razu naprawiać całego biznesu.
Najpierw znajdź miejsce, w którym naprawdę coś zgrzyta.
A potem podkręć jedną śrubkę.
FAQ
Skąd mam wiedzieć, co nie działa w moim biznesie handmade?
Zacznij od rozdzielenia czterech obszarów: oferta, komunikacja, sprzedaż i organizacja pracy. Sprawdź każdy z nich osobno zamiast traktować cały biznes jako jeden problem. Warto też uwzględnić własne zasoby i poziom zmęczenia.
Czy jeśli nie sprzedaję, problem zawsze leży w sprzedaży?
Nie. Brak sprzedaży może mieć wiele przyczyn. Problem może znajdować się wcześniej, na przykład w ofercie, komunikacji albo w dotarciu do właściwych odbiorców. Najpierw warto ustalić, na którym etapie pojawia się trudność.
Czy potrzebuję kolejnego kursu, jeśli mój biznes nie działa?
Niekoniecznie. Czasami problemem nie jest brak wiedzy, ale brak diagnozy i decyzji, co konkretnie wymaga poprawy. Zanim dodasz sobie kolejne źródło informacji, sprawdź, czego naprawdę potrzebujesz.
Czy zmęczenie może wpływać na biznes handmade?
Tak. Zmęczenie i przeciążenie mogą sprawić, że problemy biznesowe wyglądają na większe, niż są w rzeczywistości. Zanim zaczniesz przebudowywać strategię, warto sprawdzić również własne zasoby i możliwości działania.
Co znajdę w BIBLIOTECE OPLOTKI?
BIBLIOTEKA to zaplecze wiedzy dla osób rozwijających biznes oparty na rękodziele. Łączy materiały dotyczące m.in. oferty, wyceny, sprzedaży, promocji, organizacji i przedsiębiorczego podejścia do handmade.
[LINK: BIBLIOTEKA BIZNESU HANDMADE]
Powiązane odcinki Handmade Biz
Jeśli temat diagnozowania problemu prowadzi Cię dalej, warto przejść do konkretnych obszarów:
- #31 – Jak stworzyć ofertę rękodzielniczą? – jeśli podejrzewasz, że problem może leżeć w ofercie.
- #32 – Jak komunikować wartość rękodzieła? – jeśli trudność pojawia się w komunikowaniu tego, co naprawdę oferujesz.
- #33 – Jak przejść od przypadkowej sprzedaży do przewidywalnych przychodów? – jeśli chcesz przyjrzeć się sprzedaży i powtarzalności.
- #34 – Dodatkowe źródła przychodu dla biznesu handmade – jeśli problemem jest model biznesowy albo zależność od jednego źródła przychodu.
- #36 – Jak używać AI w biznesie handmade bez tracenia autentyczności? – jeśli zastanawiasz się, czy narzędzia mogą odciążyć Twoją pracę.
Wszystkie znajdziesz w hubie Handmade Biz w pytaniach i odpowiedziach.
[LINK: PODCAST OPLOTKI – HANDMADE BIZ W PYTANIACH I ODPOWIEDZIACH]
O autorce
Agnieszka Gaczkowska: założycielka OPLOTKI, edukatorka i mentorka kobiet rozwijających biznesy oparte na rękodziele i rzemiośle.
Przez OPLOTKI pomaga twórczyniom przejść od samego tworzenia do bardziej świadomego budowania oferty, marki i biznesu.
Analogowe skille. Cyfrowa strategia.
