Rękodzielniczki często mają jeden problem.

Ciągle tworzą coś nowego.

Nowy wzór.

Nowy kolor.

Nowy produkt.

Nowa technika.

Nowa kolekcja.

A kiedy klientka wraca po kilku miesiącach i mówi:

„Chciałabym kupić jeszcze taki sam produkt jak ostatnio…”

może się okazać, że tego produktu już nie ma.

Bo został zastąpiony pięcioma nowymi pomysłami.

Brzmi znajomo?

Tworzenie nowych rzeczy jest jedną z największych przyjemności w biznesie handmade. Ale jeśli chcesz budować markę, a nie tylko nieustannie produkować nowe przedmioty, warto zacząć myśleć trochę inaczej.

Nie tylko:

„Co nowego mogę stworzyć?”

ale również:

„Co chcę, żeby klientka kojarzyła właśnie z moją marką?”

I tutaj pojawia się pojęcie kolekcji oraz produktu signature.

Produkt handmade nie musi być jednorazowym pomysłem

Wyobraź sobie markę, która robi ceramiczne kubki.

Każdy kubek jest inny.

Jeden ma niebieskie uszko.

Drugi zielone.

Trzeci jest z motywem kwiatowym.

Czwarty ma nietypowy kształt.

Piąty jest eksperymentem z nową techniką.

To może być świetne portfolio.

Ale może być trudne do zapamiętania.

A teraz wyobraź sobie inną sytuację.

Marka ma jeden charakterystyczny model kubka.

Może występować w kilku kolorach, ale jego kształt, proporcje i charakter są rozpoznawalne.

Klientka widzi go i myśli:

„O, to jest właśnie ta marka.”

To jest zupełnie inna sytuacja biznesowa.

Co to jest produkt signature?

Produkt signature to charakterystyczny produkt marki, który może stać się jej rozpoznawalnym znakiem.

Nie musi być najdroższy.

Nie musi być najbardziej skomplikowany.

Nie musi być produktem, który wymyśliłaś jako pierwszy.

Powinien natomiast być na tyle charakterystyczny, żeby można było go powiązać z Twoją marką.

To może być:

konkretny model torby,
charakterystyczna ceramika,
określony wzór biżuterii,
jeden rodzaj makramy,
seria ilustracji,
charakterystyczny produkt tekstylny,
zestaw prezentowy,
konkretny format produktu.

W materiale HBS 2024 pojawia się właśnie pomysł, aby zamiast nieustannie tworzyć zupełnie nowe produkty mieć kilka charakterystycznych produktów, które stają się „signature” marki.

Dlaczego warto mieć produkty signature?

Bo klientka potrzebuje czegoś, co może zapamiętać.

Jeżeli za każdym razem pokazujesz zupełnie coś innego, Twoja kreatywność może być ogromna, ale marka staje się trudniejsza do rozpoznania.

Produkt signature działa trochę jak wizualny skrót.

Klientka widzi:

produkt → marka.

I odwrotnie:

marka → konkretny produkt.

To właśnie dlatego warto zastanowić się nie tylko nad tym, co możesz produkować, ale również:

co chcesz produkować wystarczająco długo, żeby rynek zaczął Cię z tym kojarzyć?

Kolekcja to więcej niż kilka produktów obok siebie

Kolekcja nie musi oznaczać:

„Mam pięć różnych rzeczy, więc to kolekcja.”

Dobra kolekcja powinna mieć jakiś wspólny mianownik.

Może łączyć ją:

Kolor

Na przykład kolekcja produktów w naturalnych, ziemistych kolorach.

Motyw

Na przykład rośliny, morze, architektura.

Materiał

Na przykład konkretna włóczka, tkanina albo rodzaj drewna.

Historia

Kolekcja może opowiadać konkretną historię.

Styl

Minimalistyczny, rustykalny, romantyczny, geometryczny itd.

Okazja

Kolekcja prezentów ślubnych.

Kolekcja produktów dla nowego domu.

Kolekcja świąteczna.

Kolekcja dla miłośniczek konkretnego stylu.

Nie musisz za każdym razem wymyślać marki od nowa

To jedna z największych korzyści myślenia kolekcjami.

Jeżeli masz już określony styl, nie musisz za każdym razem zaczynać od pustej kartki.

Możesz rozwijać istniejącą linię.

Na przykład:

Kolekcja „Las”

→ kubek
→ miseczka
→ talerz
→ świecznik
→ podstawka.

Albo:

Kolekcja „Natural”

→ torba
→ kosmetyczka
→ etui
→ organizer.

Klientka zaczyna rozpoznawać wspólny język.

A Ty nie musisz za każdym razem wymyślać zupełnie nowego świata.

Kolekcje mogą ułatwić Ci również tworzenie zdjęć

I tutaj pojawia się bardzo ciekawy biznesowy wątek z rozmowy HBS 2024.

Jeżeli masz serię produktów, możesz zaplanować jedną większą sesję zdjęciową, zamiast fotografować każdy produkt przypadkowo i osobno.

Dobrze przygotowana, uniwersalna sesja może później pracować przez długi czas.

Zdjęcia mogą być wykorzystywane:

w sklepie,
na stronie internetowej,
w newsletterze,
w materiałach drukowanych,
w katalogach,
w social mediach,
w reklamach,
przy premierach kolejnych produktów.

Aga Werecha-Osińska zwracała uwagę, że dobrze przygotowane zdjęcia mogą być wykorzystywane przez lata, a odpowiednio zaplanowana sesja nie musi być wyłącznie sezonowa.

Nie każda sesja musi być sezonowa

To szczególnie ważne, jeśli tworzysz produkty przez cały rok.

Możesz mieć:

zdjęcia uniwersalne

neutralne tło, charakterystyczne dla marki, które możesz wykorzystywać długo,

oraz:

zdjęcia sezonowe

np. jesienne, świąteczne, walentynkowe czy letnie.

Nie musisz więc co kilka miesięcy fotografować całej oferty od nowa.

Możesz mieć bazę zdjęć evergreen, a później dokładać do niej materiały sezonowe.

Produkt signature może ułatwić powtarzalną sprzedaż

Wyobraź sobie klientkę, która kupuje od Ciebie produkt.

Po roku produkt się zużywa.

Albo ktoś chce kupić drugi egzemplarz.

Albo potrzebuje prezentu dla przyjaciółki.

Jeżeli produkt nadal jest dostępny, klientka może po prostu wrócić.

To ogromna wartość.

Nie musisz za każdym razem zdobywać jej od początku.

Nie musi zastanawiać się:

„Co ta marka teraz właściwie sprzedaje?”

Może wejść i powiedzieć:

„Poproszę jeszcze jeden taki sam.”

To bardzo prosty, ale ważny mechanizm budowania powtarzalnej sprzedaży.

Dlaczego rękodzielniczki tak często uciekają w nowe produkty?

Bo tworzenie jest przyjemne.

To normalne.

Jeżeli jesteś osobą kreatywną, prawdopodobnie nowe pomysły przychodzą Ci łatwiej niż powtarzanie tego samego produktu po raz setny.

Ale biznes wymaga również odpowiedzi na inne pytanie:

Co warto powtarzać?

Nie wszystko musi być produktem stałym.

Możesz mieć:

produkty eksperymentalne

oraz:

produkty podstawowe.

Możesz testować nowe pomysły, ale jednocześnie utrzymywać kilka produktów, które są fundamentem marki.

To pozwala połączyć:

kreatywność + stabilność.

Kolekcja może być sposobem na uporządkowanie kreatywności

Zamiast:

„Mam 25 pomysłów. Muszę zrobić wszystkie.”

możesz zacząć myśleć:

„Mam pomysł na kolekcję. Które 5 produktów naprawdę do niej pasuje?”

To ogromna różnica.

Kolekcja staje się filtrem.

Nie każdy pomysł musi zostać produktem.

Nie każdy produkt musi wejść do stałej oferty.

Nie każda rzecz, którą potrafisz zrobić, musi być częścią Twojej marki.

Jak stworzyć własną kolekcję produktów handmade?

Możesz zacząć od prostego ćwiczenia.

Krok 1. Wybierz temat

Zastanów się:

Co chcę opowiedzieć tą kolekcją?

Nie musi to być wielka historia.

Może to być:

konkretny klimat,
miejsce,
kolor,
wspomnienie,
natura,
sezon,
styl życia.

Krok 2. Wybierz charakterystyczny motyw

Co będzie łączyło produkty?

Może to być:

kolor,
kształt,
wzór,
materiał,
sposób wykończenia.

Krok 3. Wybierz 3–7 produktów

Nie musisz tworzyć od razu dwudziestu.

Lepiej zacząć od małej, spójnej kolekcji.

Krok 4. Wybierz produkt signature

Zastanów się:

Który produkt chciałabym, żeby klientka kojarzyła właśnie ze mną?

To może być produkt najbardziej charakterystyczny.

Nie musi być jedynym produktem w kolekcji.

Krok 5. Zaplanuj zdjęcia całej kolekcji

Nie fotografuj produktów w przypadkowych momentach.

Jeżeli możesz, zaplanuj jedną sesję.

Zrób zdjęcia:

każdego produktu osobno,
całej kolekcji,
detali,
produktów w użyciu,
różnych konfiguracji.

Dzięki temu jedna sesja może dostarczyć Ci materiału na wiele miesięcy.

Co zrobić z produktami, które już masz?

Nie musisz wyrzucać całej obecnej oferty.

Spójrz na nią jak na materiał do uporządkowania.

Podziel produkty na trzy grupy:

A: produkty, które chcę rozwijać

To mogą być Twoje przyszłe produkty signature.

B: produkty uzupełniające

Mogą zostać w ofercie, ale nie muszą być jej centrum.

C: produkty eksperymentalne

Testujesz je i sprawdzasz, czy mają potencjał.

Dzięki temu możesz stopniowo zmieniać strukturę oferty bez robienia rewolucji.

A co z sezonowością?

Sezonowe kolekcje są świetne.

Ale warto uważać, żeby cała marka nie była sezonowa.

Możesz mieć:

stałą kolekcję

kolekcje sezonowe.

Stała kolekcja buduje rozpoznawalność.

Sezonowa daje powód do powrotu.

To znacznie stabilniejszy model niż ciągłe wymyślanie całej oferty od początku.

Kolekcja może również pracować po zakupie

Marketing nie kończy się w momencie, kiedy klientka zapłaci.

W rozmowie HBS 2024 pojawia się bardzo ciekawy przykład wykorzystania zdjęć produktów w materiałach, które można dołączyć do zamówienia np. jako estetyczną pocztówkę, kartę z podziękowaniem czy inny element, który klientka może zachować.

To zupełnie inny sposób myślenia o materiałach marketingowych.

Nie:

„Jak zdobyć klientkę?”

ale:

„Jak sprawić, żeby klientka pamiętała o mojej marce?”

Jeżeli taki materiał zostanie w domu klientki, może być również widoczny dla kolejnych osób.

I wtedy produkt, zdjęcie i marka zaczynają pracować także po sprzedaży.

Najważniejsze pytanie: z czym chcesz być kojarzona?

Jeżeli masz stworzyć tylko jedno ćwiczenie po przeczytaniu tego artykułu, niech będzie nim właśnie to:

Dokończ zdanie:

„Kiedy ktoś myśli o mojej marce, chcę, żeby przypomniał sobie…”

Co widzisz?

Konkretny produkt?

Kolor?

Wzór?

Materiał?

Styl?

A może określony sposób pracy?

Jeżeli nic konkretnego nie przychodzi Ci do głowy, być może Twoja oferta potrzebuje większego uporządkowania.

Nie po to, żeby ograniczyć Twoją kreatywność.

Wręcz przeciwnie.

Po to, żeby Twoja kreatywność zaczęła budować rozpoznawalną markę.

Handmade nie musi oznaczać „za każdym razem coś innego”

Możesz tworzyć nowe rzeczy.

Eksperymentować.

Testować.

Rozwijać techniki.

Ale jednocześnie mieć kilka produktów, które są dla Twojej marki jak znaki rozpoznawcze.

To właśnie połączenie może dać Ci:

swobodę tworzenia + rozpoznawalność + możliwość powtarzalnej sprzedaży.

A kiedy dodasz do tego dobrze zaplanowane zdjęcia i materiały marketingowe, jedna kolekcja może pracować znacznie dłużej niż tylko przez kilka tygodni po premierze.

Handmade Business Summit 2024

Ten artykuł powstał na podstawie rozmowy Agnieszki Gaczkowskiej z Agnieszką Werechą-Osińską podczas Handmade Business Summit 2024.

W rozmowie pojawił się m.in. temat wykorzystywania zdjęć jako długoterminowego zasobu marketingowego oraz budowania kolekcji i produktów charakterystycznych dla marki handmade.

Handmade Biz Summit 2024

FAQ

Co to jest produkt signature?

To charakterystyczny produkt, który może stać się jednym z elementów rozpoznawalnych dla konkretnej marki. Nie musi być jedynym produktem w ofercie ani najdroższym produktem.

Ile produktów powinna mieć kolekcja handmade?

Nie ma jednej właściwej liczby. Na początek możesz stworzyć niewielką, spójną kolekcję kilku produktów zamiast próbować tworzyć kilkanaście czy kilkadziesiąt nowych rzeczy.

Dlaczego warto tworzyć kolekcje produktów handmade?

Kolekcja pomaga uporządkować ofertę, budować rozpoznawalność marki i tworzyć spójne materiały marketingowe. Może również ułatwić planowanie sesji zdjęciowej.

Czy każdy produkt handmade powinien być produktem signature?

Nie. Warto mieć kilka charakterystycznych produktów, ale pozostałe mogą pełnić funkcję produktów uzupełniających, eksperymentalnych albo sezonowych.

Czy produkty handmade trzeba cały czas zmieniać?

Nie. Nowe produkty mogą być elementem rozwoju marki, ale warto rozważyć utrzymywanie kilku produktów stałych, które klientki mogą ponownie kupować i z którymi kojarzą markę.