Aga, czy muszę być aktywna w social mediach? Ja ich tak nie znoszę. Tak brzmi pytanie, które kilkakrotnie już się powtórzyło. I rozumiem je bardzo dobrze.

Odpowiedź brzmi: da się bez Instagrama. Ale nie da się bez widoczności. I to jest różnica. Bo tak naprawdę nie chodzi o platformę, chodzi o strategię.

Cyfrowa strategia nie oznacza tańczenia do rolek, publikowania codziennie ani bycia wszędzie. Oznacza: wiesz jaki jest Twój przekaz, masz spójny język i masz określony system pozyskiwania uczestniczek swoich warsztatów. Nadzieja nie jest modelem biznesowym. Strategia jest.

W skrócie

  • Można prowadzić warsztaty bez Instagrama. Nie można ich prowadzić bez widoczności. To fundamentalna różnica.
  • Nie chodzi o platformę, chodzi o strategię. Strategia to: jasny przekaz, spójny język, system pozyskiwania uczestniczek.
  • Cyfrowa strategia nie oznacza tańczenia do rolek, codziennych postów ani bycia wszędzie jednocześnie.
  • Klientki OPLOTKI przychodzą z zaledwie 2 z ponad 12 platform. Każda platforma mówi do innego segmentu, innego klienta.
  • Twoja klientka może w ogóle nie mieć Instagrama. Może siedzieć na LinkedInie, bo pracuje w korporacji. Znajdź ją tam, gdzie ona bywa.
  • Polecenie od znajomej to nadzieja, nie strategia. Nawet polecenia można usystematyzować.

Dla kogo jest ten odcinek

Dla każdej, która czuje, że Instagram ją wykańcza, a jednocześnie boi się z niego zrezygnować. I dla tych, które zapisują uczestniczki wyłącznie przez pantoflową pocztę i nie wiedzą, kiedy przyjdzie kolejna. Ten odcinek nie mówi: bądź wszędzie. Mówi: bądź tam, gdzie jest Twoja klientka, ale bądź tam świadomie i z systemem.

O czym rozmawiamy

0:00 : Tytuł odcinka: „Aga, czy muszę być aktywna w social mediach? Ja ich tak nie znoszę, żeby prowadzić warsztaty rękodzieła.”

0:11 : Powitanie, seria Q&A, biblioteka

0:42 : Pytanie: czy bez Instagrama da się prowadzić warsztaty?

0:59 : Odpowiedź: da się, ale nie da się bez widoczności. I to jest różnica.

1:06 : Nie chodzi o platformę, chodzi o strategię

1:25 : Cyfrowa strategia nie oznacza tańczenia do trendów ani bycia wszędzie

1:43 : Co oznacza strategia: jasny przekaz, spójny język, system pozyskiwania uczestniczek

2:03 : Klientki OPLOTKI przychodzą z tylko 2 z 12+ platform

2:19 : OPLOTKI działa na kilku płaszczyznach: techniki, biznes, współpraca, eventy, firmy

3:41 : Każda platforma mówi do innego segmentu, inaczej sprzedaje

4:01 : Twoja klientka może siedzieć na LinkedInie, nie na Instagramie

4:32 : Strategia to jasny przekaz, spójny język i system pozyskiwania uczestniczek

4:43 : Polecenia od znajomych to nadzieja, nie strategia. Nawet polecenia można usystematyzować.

5:07 : „Nadzieja nie jest modelem biznesowym. Strategia jest po nitce do kłębka.”

5:20 : Outro: biblioteka, konsultacje, agnieszka@oplotki.pl

Najważniejsze cytaty

„Da się bez Instagrama. Ale nie da się bez widoczności. A to jest różnica.”Agnieszka Gaczkowska

„Nie chodzi o platformę, chodzi o strategię.”Agnieszka Gaczkowska

„Cyfrowa strategia nie oznacza tańczenia do trendów czy publikowania codziennie, czy bycia wszędzie.”Agnieszka Gaczkowska

„Jeśli polegasz tylko na poleceniu znajomej, to masz nadzieję, nie strategię.”Agnieszka Gaczkowska

„Nadzieja nie jest modelem biznesowym.”Agnieszka Gaczkowska

„Może Twoja klientka w ogóle nie ma Instagrama, więc po co Ci to tańczenie do rolek, kiedy ona siedzi na LinkedInie?”Agnieszka Gaczkowska

Co warto zapamiętać

  • Widoczność to nie to samo co aktywność. Można być widoczną bez codziennych postów, rolek i stories. Kluczowe jest to, żeby być widoczną tam, gdzie bywa Twoja klientka, i żeby ta widoczność miała spójny przekaz.
  • Jedna platforma i jeden system może wystarczyć. OPLOTKI jest wszędzie, bo obsługuje wiele różnych segmentów klientów. Jeśli Ty prowadzisz jeden rodzaj warsztatów dla jednego rodzaju klientki, może wystarczyć jedna platforma z dobrą strategią.
  • Polecenia to kapitał, ale nie strategia. Poczta pantoflowa działa, ale działa spontanicznie. System polecień, który buduje się świadomie, czyli prosi klientki o opinię, daje im narzędzia do polecania, nagradza lojalność, może działać regularnie i przewidywalnie.
  • Zanim wybierzesz platformę, sprawdź, gdzie jest Twoja klientka. Nie zakładaj. Wiele prowadzących traci energię na Instagramie, bo „tak się robi”, podczas gdy ich idealna uczestniczka siedzi na Facebooku, w lokalnej grupie, albo właśnie na LinkedInie.
  • Strategia to system, nie nastrój. Kiedy masz system pozyskiwania uczestniczek, wiesz co robić niezależnie od tego, czy masz dobry dzień, czy nie. Bez systemu jesteś zależna od przypadku, nastroju i szczęścia. To nie jest fundament, na którym warto budować biznes.

Zawiłość

Skąd tak naprawdę przychodzą Twoje uczestniczki? Czy wiesz to z danych, czy z przeczucia? I czy gdyby ta jedna znajoma przestała polecać, wiedziałabyś, co zrobić następnego dnia?

Jednym słowem

Nadzieja, że ktoś Cię poleci, to nie plan, to loteryjny bilet. Strategia to wiedzieć: gdzie jest moja klientka, jak do niej trafić, co jej powiedzieć i co zrobić, żeby wróciła z kolejną.

Posłuchaj odcinka

Pełny transkrypt odcinka #27

0:00 Tytuł odcinka

Aga, czy muszę być aktywna w social mediach? Ja ich tak nie znoszę, żeby prowadzić warsztaty rękodzieła.

0:11 Wprowadzenie

No właśnie dzisiaj pytanie, które kilkakrotnie już się powtórzyło. Z tej strony Agnieszka Gaczkowska, a ty słuchasz podcastu Handmade, Hobby czy Biznes, czyli o rękodziele i rzemiośle w pytaniach i odpowiedziach. Ta audycja to okruchy większej całości, czyli biblioteki. Link znajdziesz oczywiście w opisie. A ten podcast to niekończąca się sesja Q&A. W tej audycji odpowiadam na pytania klientek OPLOTKI, które najczęściej trafiają do mnie na agnieszka@oplotki.pl.

0:42 Pytanie i odpowiedź: da się, ale nie bez widoczności

Więc dzisiaj nurkujemy do pytania: czy bez Instagrama da się dziś prowadzić warsztaty? Czy bez tej całej medialnej szopki, tańczenia do rolek i nagrywania kontentu i produkowania tony postów, które w mgnieniu oka znikają, czy się da?

No da się, ale nie da się bez widoczności. A to jest różnica, bo tak naprawdę nie chodzi o platformę, chodzi o strategię. Wiem, wiem. Mówię o tej strategii, o tej strukturze do obrzydzenia chyba w ostatnich 12 czy 15 odcinkach, non stop o tym samym, ale myślę, że dzięki temu czujesz powagę.

1:25 Co oznacza cyfrowa strategia

Nie chodzi o platformę, cyfrowa strategia nie oznacza tańczenia do rolek czy publikowania codziennie, czy bycia wszędzie. Ja wiem, patrzysz pewno na OPLOTKI. Nas jest naprawdę wszędzie pełno, ale to również świadoma strategia.

Co to tak naprawdę oznacza? To oznacza, że wiesz jaki jest Twój przekaz, jest on jasny dla Twojej klientki, Twojego klienta. Masz spójny język i masz określony system pozyskiwania uczestniczek Twoich warsztatów. To niekoniecznie muszą być wszystkie możliwe platformy.

2:03 Jak działa strategia OPLOTKI: wiele segmentów, mało platform

Uwierzysz mi, jak powiem ci, że klientki, które przychodzą do mnie na warsztaty, znajdują mnie tylko w dwóch z naszych 12, 13 miejsc, tylko na dwóch platformach, i celowo nie powiem na których. Chodzi o to, że nasza strategia, nasza firma, OPLOTKI, działają na kilku płaszczyznach.

Z jednej strony praca z klientkami, które chcą się uczyć rękodzieła różnych technik: szydełko, makrama, punch needle. Z drugiej strony te techniki, których uczą zaprzyjaźnione artystki i nasze klientki z programów takich jak biblioteka, Mastermind, Akademia. Z drugiej strony działalność oparta o wsparcie biznesowe dla klientek, które już znają różne techniki rękodzieła, ale chcą pójść z nimi po zarobek do biznesu, chcą zakładać własne firmy. Z trzeciej strony jeszcze osoby, które z branży handmade chcą wyciągać nasze kreatywne know-how, uczyć się w biznesie artystycznej kreatywności albo z naszą branżą współpracować. Z czwartej, piątej jeszcze strony: klienci, którzy szukają obsłużenia fajnego eventu warsztatami rękodzieła. Kolejna strona to firmy, które szukają u nas warsztatów rękodzieła, zarówno stacjonarnych, jak i cyfrowych, to też zupełnie inna komunikacja.

Mogłabym tu przytaczać w nieskończoność przykłady, jeszcze kilkanaście takich odgałęzień naszej korowej działalności jako OPLOTKI. Natomiast pewno już czujesz, dlaczego my mamy tyle tych platform. Każda z nich mówi do trochę innego segmentu rynku, każda z nich mówi do trochę innego klienta, klientki i każda sprzedaje coś nieco innego. Chociaż czasem te komunikaty się przenikają, to każda z tych platform ma oddzielną strategię i robi coś zupełnie innego.

4:01 Twoja klientka może siedzieć na LinkedInie

Pomyśl tak o swojej działalności. Jeżeli mówimy o Twoim pozyskiwaniu klientek na warsztaty rękodzieła, to może wystarczy Ci jedna platforma, ale ta, na której znajdzie Cię klientka, ta, na której faktycznie bywa. Może Twoja klientka w ogóle nie ma Instagrama, więc po co Ci to tańczenie do rolek, kiedy ona siedzi na przykład na LinkedInie, bo jest pracownicą korporacji i to na tym social medium się uskutecznia.

4:32 Strategia kontra nadzieja

Strategia to jasny przekaz, spójny język i system pozyskiwania uczestniczek Twoich warsztatów. Analogowe skille, które uczysz dzięki cyfrowej strategii.

Jeśli polegasz tylko na poleceniu znajomej, to masz nadzieję, nie strategię. Nawet polecenia, których jestem wielką fanką, da się usystematyzować, stworzyć system, aby polecenia działy się naturalnie, powtarzalnie, a nie wydarzały spontanicznie.

To jest strategia. Nadzieja nie jest modelem biznesowym. Strategia jest po nitce do kłębka. Buduj świadomość swojej marki i swoją widoczność świadomie. Da się po nitce do kłębka, od hobby do biznesu.

5:20 Outro

Tu postawię kropkę, bo na pewno zauważasz, że mówienie ogólnikami nie ma sensu. Porozmawianie o Twojej konkretnej sytuacji to coś, co robimy w bibliotece, w kursie prowadzenia warsztatów, w tych programach nawet, w konsultacjach osobistych, które prowadzę na co dzień w OPLOTKI. Jeżeli czujesz, że to coś dla Ciebie, zapraszam.

Natomiast dziś zapraszam Cię do tego, aby podzielić się tym podcastem ze swoją znajomą, która może skorzystać z tej treści. I zachęcam do zadawania swojego pytania lub podzielenia się Twoją refleksją dotyczącą tego podcastu. Aby to zrobić, pisz do mnie na agnieszka@oplotki.pl.

FAQ: najczęstsze pytania

Czy można prowadzić warsztaty rękodzieła bez Instagrama?

Tak, można. Ale nie można bez widoczności. Kluczowe jest bycie tam, gdzie jest Twoja klientka. Może to być Instagram, ale może też być Facebook, LinkedIn, lokalna grupa, newsletter czy wyszukiwarka Google. Platform jest wiele. Instagram jest tylko jedną z nich i wcale nie musi być Twoją.

Czym różni się strategia od nadziei w kontekście pozyskiwania uczestniczek?

Nadzieja to: „mam nadzieję, że ktoś mnie poleci.” Strategia to: jasny przekaz, spójny język i system pozyskiwania uczestniczek, który działa niezależnie od tego, czy ktoś właśnie Cię polecił. Strategia jest powtarzalna i przewidywalna. Nadzieja nie jest modelem biznesowym.

Ile platform potrzebuję do prowadzenia warsztatów?

Tyle, ile potrzebuje Twoja klientka. Agnieszka przyznaje, że OPLOTKI jest na kilkunastu platformach, ale klientki przychodzące na warsztaty przychodzą tylko z dwóch. Jeśli Ty obsługujesz jeden segment klientów, jedna dobrze prowadzona platforma może w zupełności wystarczyć. Liczy się jakość i spójność, nie ilość.

Czy polecenia od znajomych to wystarczający sposób na zapełnianie warsztatów?

Nie na dłuższą metę. Polecenia to świetny kanał, ale działają spontanicznie i nieprzewidywalnie. Nawet je można usystematyzować: prosić o opinie, dawać narzędzia do polecania, budować relacje z powracającymi klientkami. Wtedy polecenia stają się systemem, nie wypadkiem przy pracy.

Jak znaleźć platformę, na której bywa moja klientka?

Zapytaj swoich obecnych klientek, skąd o Tobie dowiedziały. Sprawdź demografię różnych platform. Zastanów się, kim jest Twoja idealna uczestniczka: ile ma lat, gdzie pracuje, jak spędza czas online. Korporacyjna klientka szuka na LinkedInie. Mama w urlopie macierzyńskim szuka na Facebooku. Kreatorka i artystka szuka na Instagramie. Nie zakładaj, sprawdź.

Powiązane treści

Chcesz porozmawiać o Twojej konkretnej sytuacji?

Konsultacje i kursy czekają w BIBLIOTECE. A pytania piszesz na agnieszka@oplotki.pl.

O autorce

Jestem Agnieszka Gaczkowska, twórczyni OPLOTKI i autorka tego podcastu. Zaczynałam jako architekt, potem depresja poporodowa zmieniła wszystko i w szydełku znalazłam nowy początek. Dziś prowadzę biznes, który łączy rękodzieło z solidną strategią: przez mastermind dla właścicielek firm handmade, Akademię Rękodzielnika i społeczność, która traktuje handmade poważnie. Mówiłam też o tożsamości twórczej i biznesie na scenie TEDx Warsaw Women.